編輯導語：在職場中，溝通是一項必備的能力，做到有效溝通能夠提高我們的工作效率，也使得日常工作更加愉快?？珊芏嗳嗽诠ぷ髦袦贤ū磉_力很差，不知道如何將自己的訴求表達出來。本文分享了一些簡單又通用的方法論，幫助你更快掌握高效溝通的原則和公式，一起來看下。
溝通，是每一個人在職場中都需要不斷打磨的重要技能，同時也是重要的可遷移技能。
但到底什么是溝通？溝通的概念對我們來說一直是比較模糊的存在，我們日常的對話算是溝通嗎？溝通能力又如何提升？
我個人起初認為溝通能力是在溝通的過程中不斷循環進行學習、應用、總結，從而得到提升。
但后來我發現，其實溝通同樣是有一些簡單而又通用的方法論的，可以讓我們快速掌握高效溝通的原則和公式，提升溝通能力。
一、什么是溝通？
首先，我們先了解下什么是溝通？
“溝通”是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。
這句話有點長，我們分析拆解一下這句話，這個關于溝通的概述中提到了以下3個關鍵點：
溝通場景：人與人，人與群體，也就意味著有你和一個人溝通的場景（對心愛的人表白、1v1面試、晉升面談），當然也有你對著一群人溝通的場景（畢業答辯、主持會議、公開演講等）；
溝通內容：思想，即你個人的思考和想法；感情，即你個人的感受。
溝通目的：思想達成一致（也就是達成共識），感情通暢（同時還需要不生氣的達成共識）；
所以綜上，溝通不只是簡單的聊天/對話，是帶有明確的目的，沒有達到思想一致、感情通暢這兩個目的的溝通稱不上是有效溝通。
二、5個基本溝通原則
1. 自尊
自尊，是個人基于自我尊重，并希望能得到他人尊重的情感體驗。
在溝通過程中，我們要告訴對方，他們的觀點和建議是重要、有影響力的。
通過對溝通對象自信的建立，讓對方感受到自己的付出能夠被欣賞、重視和尊重。
什么時候需要運用『自尊』原則？
希望向對方表達重視，或有事相求的時候。
如何運用『自尊』基本原則？
核心：內容具體，態度真誠。
大方的說出對方的姓名/尊稱，（表明自己的重視態度，讓雙方的關系更親密）；
肯定對方的努力，認可對方的觀點，最好要具體到細節；
善于發現對方的優點，態度真誠的加以贊揚，讓對方感受到尊重，而非阿諛奉承。
『自尊』原則的話術舉例：
“{姓名……}，你在 {具體場景……} 做的很棒。我認為 {具體行動……} 特別有效，因為 {具體原因……} ”
2. 同理心
當溝通出現摩擦，需要舒緩溝通多方的情緒時，利用同理心原則是比較有效的溝通方式。
什么時候需要運用『同理心』原則？
當對方對我們提出的需求產生抱怨、表達出反感、為難的時候；如何運用『同理心』原則？
核心：闡述事實和感受。
『同理心』原則的話術舉例：
“我可以理解你為什么會這樣做。發生了 {具體事件……} 一定會讓你感到 {具體感受……} ”
3. 參與
影響力6大原則中有一項叫做“承諾和一致”。
即人們總希望成為一個守信的人，讓自己的說出的承諾能夠兌現一致。
什么時候需要運用『參與』原則？
當我們希望對方付出行動、參與合作、提出建議的時候，可以巧妙運用參與原則。
如何運用『參與』原則？
核心：用問題來引導思維。