明明對下屬說過“你需要有更強的意識”,下屬卻遲遲沒有改變。
明明告訴過下屬“你只要為團隊付出,自然會得到更好的評價”,下屬還是只顧自己。
本來想給下屬提建議,結果說著說著,卻偏離了本意。
“不管講多少次,下屬依然故我?!?/span>
“我說東,下屬卻往西,真令人頭疼?!?/span>
你是否也有過類似的體驗?
“以為自己已經講清楚了,可下屬并沒有聽進去?!边@種溝通上的問題每天都在發生。
語言既可以是武器,也可以是兇器。
恰當的話語能夠提高下屬的積極性,使他們快速成長。
相反,管理者不恰當的發言會導致其與下屬之間的信任關系遭到破壞,類似的事例可謂數不勝數。
再者,隨著新冠肺炎疫情的擴散,領導者的發言成了全世界的焦點。有的領導者講話條理分明,令人心服口服;有的領導者含糊其詞,不知所云。
因此,越來越多的人意識到“講話”的重要性。
這些場景表明,只有會說話、能夠打動人心的領導者,才能贏得下屬的追隨。
講話水平的差距體現了領導者的實力之差,這么說也不為過。
因此,領導者必須錘煉自身的語言。
不過,語言盡管重要,卻不是講了就足夠了的。
即使同樣的內容,也需要根據接受方的實際情況,使用不同的話語、不同的方式進行表達。
在管理者看來,經常出現以下類似的“錯位”:
● “我明明是為下屬好,下屬卻覺得我的話很刺耳?!?/p>
● “我只是循例提醒一下,下屬卻覺得遭到了嚴厲批評?!?/p>
管理者在說話前,有必要從客觀的視角模擬一下,看看自己的話會給他人帶來什么樣的影響。
在瞬息萬變的環境中,商業模式的生命周期變得越來越短,人們對成果的追求也越來越求“短平快”。
過去,新員工進入企業后,就算在一段時間內沒辦法成為戰斗力,企業從長遠考慮,也不會過于苛責,這是當時的風氣。
但是,如今的企業已經失去了這種從容。
這是一個事事講效率、講結果的時代。
這是一個追求“短平快”的時代。
再者,對勞動方式改革的提倡,也要求人們在較短時間內完成工作。于是相應地,人們在單位時間內的工作量不減反增。
倘若管理者緊抓一線工作不放,不將工作授權給下屬,不僅自己的時間會變得越來越少,承擔的責任也會越來越重。
在這樣的環境下,管理者在對下屬講話時,用什么樣的話語,才能讓下屬明白,并且采取恰如其分的行動,成了一個難之又難的問題。
比起鍛煉商業技能,搭建運作機制架構,管理者的一句話往往更能給下屬支持,帶來勇氣與干勁,成為一劑“催化劑”,推動下屬成長。
優秀的管理者麾下必定有優秀的下屬。
一、對做事緩慢的下屬可以這么講
有沒有辦法讓追求工作品質的下屬既保持積極性,又提高效率?
加班的確有弊害。努力工作是好事,但加班造成的疲憊有可能導致次日工作品質的下降。因此,應盡量鼓勵下屬在上班時間內完成工作。
一家人力服務公司的企劃部主管A為經常加班到深夜的下屬C而感到苦惱。他希望C能“更快完成工作,消滅加班”。
C是一位工作勤懇、認真的員工,他不會動不動就找上司說“不知道怎么辦”,而是喜歡自行思考解決問題。
不依賴上司,喜歡獨立思考,自主工作,這其實是責任感出色的表現。
前些日子,C被安排寫策劃方案,雖然按時完成了工作,前一天卻加班到深夜。
C在工作品質方面雖然沒問題,但主管A希望他能快一點完成工作,于是跟他談了一次話,了解他在寫策劃方案時“哪里花的時間最多”。
結果才知道C將時間都用在了思索口號上。為了想出精彩的口號,C花了半天在網上尋找靈感。
正因為下屬這么認真,所以自己必須為他做些什么。A的這一想法變得更