課程提綱

	培訓機構： 礪志咨詢-美國項目管理學會注冊培訓機構                             適合對象： 電信運營企業的項目總監、部門經理、項目經理、項目骨干以及所有項目干系人。                             建議天數： 2~3天（可根據企業的實際需求進行相應調整）

成功案例：

廣東電信（37期）、北京移動（12期）、上海電信（2期）、中國電信學院、深圳電信（4期）、深圳移動（6期）、重慶移動、重慶網通、重慶移動設計院、珠海移動、珠海電信、惠州電信（4期）、揭陽移動、東莞移動（12期）、汕頭移動、新鄉移動、鶴壁移動、保定移動、郴州移動（2期）、貴州電信......

課程大綱：

課程分析：

隨著新的電信技術不斷應用和新業務的不斷推廣，電信網絡工程將更加多樣和復雜化，同時由于電信市場競爭的加劇，越來越多的工程項目呈現出周期短、時效性強的特點，這就對電信工程項目的進度、質量都提出了更高的要求，從而對電信工程項目的項目經理和工程設計、實施、監理、采購、維護等人員也提出了更高的項目管理技能要求，只有必須從項目的啟動、計劃、執行、控制直至項目的收尾全部項目過程，全面應用精細化的項目管理方法進行管理，才能保障工程項目的順利實施并完成預期目標。

本課程將結合電信企業工程項目的特點，從項目的啟動、計劃、執行、控制直至收尾全過程，以實戰的形式，引領項目經理學會如何在項目不同的階段做好合理而全面的項目計劃；學會更加有效地控制項目的進度、成本、質量、范圍；更加從容地應對項目風險和需求變更，建立更加高效的項目團隊以及更加有效的溝通機制，從而保障項目的順利執行，顯著提升項目的管理績效，從而提升整個電信運營企業的競爭力。

而這些項目中的一部分需要全部或者部分外包給工程實施方來共同協作完成。外包項目就本質來說，是項目從公司內部部分或全部延伸到公司外部的管理規范與管理技術。外包項目和常規項目在管理上有共性也有其特殊性，外包項目的管理更復雜，承擔的風險更大，溝通協調更困難，管理難度和不可控度要遠遠高于內部項目，需要更緊密的進度和質量監控。

作為工程項目實施的主體部門電信工程部，對客戶是乙方，而對外包單位，又是甲方，本課程將充分從電信工程部所承擔的角色出發，結合電信工程項目的特點，講述這類項目的項目管理方法、技巧和工具。

在電信工程項目實施過程中，經常面臨的問題有：

-         電信市場競爭日益激烈，誰在時間上領先一步，誰就可能在市場上占得先機。那么作為項目經理和實施人員應如何制定切實可行的、前瞻性的、階段性的項目進度計劃并有效地進行進度監控，才能滿足對市場的響應呢？

-         電信工程項目的投資大、影響大，復雜程度高，面臨著如金融風險、投資風險、技術風險和市場風險等各種各樣的經營風險，要求項目經理時刻保持高度的職業敏感和風險應對能力，而有些風險是可預見的，有些則是偶發性的，應該如何預測和防范這些風險呢？

-         基于電信工程項目的特殊性，往往需要跟客戶、多個電信部門、供應商或者合作方打交道。象傳輸和各個分局的協調，都需要事先溝通好，必要的話提前召開動員大會，確保在項目實施前在人事配合上消除障礙。那么作為項目經理，該如何解決跨部門的溝通協作問題？如何制定項目溝通計劃？何時溝通？和誰溝通？什么樣的溝通才是有效的和有效率的？

-         由于電信技術和市場變化很快，在項目實施過程中，可能會經常發生變更的情況，那么遇到變更，如何應對？應該做哪些溝通和協調？和變更相關的哪些地方也需要跟著變更？

-         工程任務的難度一年比一年加大，在實際操作過程中需要加強工程管理部門對施工質量的控制力度，確保建設的質量，那么作為項目經理應該制定怎么樣的項目質量計劃和相應的質量保障措施？

-         隨著電信市場競爭的加劇，工程項目成本的控制越來越得到重視，如何編制有效的項目成本計劃，并在實施中進行控制？

-         完成一個工程項目，往往涉及的部門和人員很多，優秀的項目團隊應該目標明確，責任清晰，氛圍融洽，有很強的協作意識和互補意識，那么作為項目經理，如何打造一個有很強凝聚力的團隊，如何能使團隊持續保持激情和活力，完成項目目標？

-         電信工程項目收尾工作煩瑣，施工遺留的問題比較多。往往很多工程師對收尾工作不夠重視，收尾要么很草率，要么很拖延，收尾驗收工作不夠細致，那么，按照規范的項目管理做法，如何進行收尾工作？收尾時應該注意哪些問題呢？

-         ……

課程目標

-         掌握電信工程項目的基本管理模式

-         掌握實施電信工程項目必須的硬技能和軟技能

-         獲得關于電信工程項目常見疑難的解決之道

-         掌握外包項目管理的方法和關鍵點

課程特點

課程充分貼近和挖掘電信工程項目的特點和難點，培訓中以具體案例作為引導，全面分析和講述電信工程項目從啟動、計劃、執行、控制直至收尾全過程需要掌握的項目管理知識和技能，是專門為電信業工程項目實施人員量身定制的一門項目管理課程。

師資介紹

梁光華 首席咨詢顧問

礪志咨詢首席咨詢顧問，前HP公司南方區高級咨詢經理及項目管理委員會核心成員，前聯想集團集成公司研發中心助理總經理，軟件產品中心總經理。 自2002年開始，即從事項目管理的培訓和咨詢工作，曾為超過400家大中型企業提供項目管理培訓和咨詢服務，具有豐富的項目管理培訓和組織級項目管理體系建設，項目經理人才測評，項目經理分級認證體系等咨詢服務經驗……

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礪志咨詢高級咨詢顧問，美國項目管理學會認證PMP, 北大光華管理學院MBA,曾任 JAMBO Tech.（HK）公司執行副總裁、技術總監及參與創建bbook電子商務網絡公司。 自2003年開始從事項目管理培訓和咨詢工作，為超過200家企業提供項目管理的培訓和咨詢工作，有豐富的項目管理培訓和咨詢經驗……

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礪志咨詢高級咨詢顧問，美國項目管理學會認證PMP, 清華大學工商管理碩士, 美國項目管理學會認證PMP，現任職于中糧集團項目管理部，負責企業內部項目管理體系規劃和項目管理培訓等工作，曾任職于世界500強企業，美國TIMKEN公司，任高級項目經理。 自2006年開始從事項目管理培訓和咨詢工作，為超過200家企業提供項目管理的培訓和咨詢工作，有豐富的項目管理培訓和咨詢經驗……

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