礪志咨詢項目管理軟技能情景演練課程大綱 |
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課程收益： |
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提高溝通的主動性，使項目管理者有更加積極的心態，減少因溝通不暢而導致的沖突和風險 |
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提升項目經理的團隊領導力和影響力：營造氛圍，提升士氣，激勵成員，化解沖突
提升跨部門協作意識，跨部門合作更順暢 |
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減少項目內耗和項目沖突，使項目整體運作效率得到提升 |
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— 協調內部資源 |
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—說服客戶放棄項目變更 |
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—激勵團隊成員 |
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—開項目協調會 |
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—管理供應商
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—等等
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課程特點
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5大主題6個情景，內部團隊管理、跨部門協作、處理客戶關系、領導溝通、供應商管理項目情景由企業項目難題加工提煉而成，一個項目情景解決一類軟技能難題 |
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學員深入情景案例進行一對一演練或小組內演練，全心投入，感受深刻，課堂學習效果達到75%
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人人動腦動嘴討論解決方案、經驗、技巧，講師總結并提供優秀范例和建議 |
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課程模式
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礪志咨詢將常見的企業項目溝通難題設計成為一個個的項目演練情景，使項目管理者通過浸入式的角色演練形式深入學習、體會、磨練自己的軟技能，練習各種軟技能應對策略和技巧。 |
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| 學習模式 |
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情景列表 |
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| 情景一：如何說服團隊成員一起加班 |
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| 對照項目進度表，你發現項目整體進度延遲了，為了贏回時間，你決定安排大家加班，但張軍表示不愿加班。如果張軍不加班，勢必會影響其他團隊成員，你該如何處理呢？ |
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| 情景二：領導下達了一個“不可能完成的任務” |
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| 領導新交給你一個項目，要求四個人在兩個月之內完成，但經過你的細致分析，至少需要四個月，即便增加兩個人手，也只能做到三個月。你該怎么辦呢？ |
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| 情景三：如何處理項目變更 |
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| 項目進行到后期，大部分工作基本就緒。也許是在初始階段需求提得不夠嚴謹，在評測工作結果時你的上游部門突然提出了很多要求的變更。如果要增加要求，很可能會導致項目工作嚴重拖延。你怎么應對這個局面…… |
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| 情景四：項目所需設備無法按期到貨 |
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| 某供應商所負責的項目已經落實計劃近一個月了，你希望在最后的三個月的時間里把時間進度追回。但供應商的項目經理提出了很多理由說無法按時完成，如技術有難度、人手不足、設備無法按時到貨等。你怎么辦？ |
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| 情景五：說服員工接受工作任務 |
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| 某部門員工提出某理由，表達無法按項目計劃完成。如何說服？ |
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課程咨詢熱線：4009000150
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| 軟技能課程現場演練視頻 |
| 軟技能課培訓課程情景錄音 |
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| 情景背景—推動同事配合 |
你是項目經理，正在負責協調公司各部門進行某產品的研發、生產、出貨。該項目的客戶是AC公司，該公司是你所在企業的重點客戶，它對產品交貨日期要求比較嚴格。項目關系重大，所以你很希望能向客戶按時交貨。 今天你檢查項目各工作進展時發現本應下周一到貨的A設備將不能按時到貨，到貨期不確定，而這將對項目造成重要影響。 這件工作是由采購部門的李全負責的，因此你打算與李全進行溝通以解決這個問題。 |
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| 客戶評價 |
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| 梁老師前期課程內容的設計，多種學習手段混合應用，案例、場景的定制化設計，課堂上有效的引導、點評、提煉總結，使得學習內容與百度的實際有效的結合，更加貼近工作的需要，便于轉化，能讓99%的學員滿意十分不易。 |
| ——百度培訓部 |
| 情景的設計很貼合企業的實際情況，這種演練式的學習模式也讓人印象非常深刻，這門課是北京移動最受學員歡迎的課程之一。 |
| ——北京移動培訓部 |
| 培訓中的場景設計、演練環節、心理分析及策略應對都很好，唯一遺憾就是時間太短，下次有機會一定請梁老師再來講一次。 |
| ——光大銀行 |
| “與客戶溝通”、“推動同事配合”、“推動供應商”這幾個場景都非常貼近我公司的實際情況，培訓很有價值，希望梁老師以后還能推出更多的項目場景。 |
| ——安德里茨（奧地利） |
| 培訓中的場景設計、演練環節、心理分析及策略應對都很好，唯一遺憾就是時間太短，下次有機會一定請梁老師再來講一次。 |
| ——紫光華宇 |
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| 什么是軟技能? |
| “軟技能”其實是“情商”的社會學術語，它由一系列能夠反映個人特質的要素組成，這些要素包括一個人的人格特質、社交能力、與人溝通的能力、語言能力、個人行為。 |
| 習慣、待人友善、積極樂觀等等�！败浖寄堋迸c那些作為一份工作硬性要求并能夠部分反映一個人智商的“硬技能”，是互補的。 |
| 項目管理中的軟技能都包含哪些? |
| 所謂“項目管理軟技能”，是相對“項目管理硬技能”而言。我們把項目經理所需要的技能分為兩類，方法、手段比較明確、可變因素少、工作結果比較可控的一類我們稱為“硬技能”，而在方法手段方面無公式可遵循、可變因素多、作用對象大多為人的另一類稱為“軟技能”。 |
| 項目經理常用的軟技能主要包括：人際溝通技能、團隊管理能力、問題解決技能、會議技能、談判技能。 |
| 軟技能的技巧、策略及涉及的基本素質非常多，這也軟技能不易掌握的原因之一，常用的主要包括：拉近距離、同理心、雙贏策略、熱情、感染力、幽默、提出挑戰、折衷、求同存異、靈活、變通、利益交換。 |
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